Política de Tratamiento de Datos Personales
Objetivo
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por la sociedad Ramírez Laguado S.A.S., identificada con NIT 901.676.660-0.
Alcance
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Ramírez Laguado S.A.S, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
Obligaciones
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Ramírez Laguado S.A.S.
Responsable del Tratamiento
Ramírez Laguado S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con NIT 901.676.660-0, con domicilio principal en la Calle 93 B # 12 – 48, Of. 306 de la ciudad de Bogotá. Página: www.ramirezlaguado.com. Teléfono de Contacto: 3002126846. Correo de contacto: fernando.ramirez@ramirezlaguado.com.
Tratamiento y Finalidad
El tratamiento que realizará Ramírez Laguado S.A.S. con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión para:
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- Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
- Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
- Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
- Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos.
- Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
- Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
- Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
- Prestar los servicios ofrecidos y aceptados en el contrato suscrito.
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Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:
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- Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
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Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos
A través del correo fernando.ramirez@ramirezlaguado.com se dará trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Procedimiento para el ejercicio del Derecho de Habeas Data
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Ramírez Laguado S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
Medios para recibir respuesta a su solicitud
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Vigencia
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de marzo de 2023. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.